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Fonte - Negócios Online, Lda
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No Mercadão tem tudo à mão!
Connosco ganha tempo para fazer o que mais gosta, enquanto fazemos as compras por si. Pode encomendar Pingo Doce e Bem Estar e receber tudo a partir de 2h.
Através da nossa equipa de Personal Shoppers, garantimos compras personalizadas e entregues à hora combinada, das 9h30 às 21h, durante todos os dias da semana. -
222010555
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua 5 de Outubro, 185,
4100-175 Porto - ajuda@mercadao.pt
Mercadão - Entrega incompleta
Resolvida
luis rodrigues apresentou a reclamação
1 de abril 2021
Exmos srs
Dia 31/03/2021 fiz uma encomenda no mercadao entrega prevista para 19:30 houve um atraso foi entregue as 20:15 houve justificacao do shopper atravez de chamada telefónica assim como informacao sobre substituição de alguns produtos,compreensivel! O que nao gostei foi ter faltado 5 produtos (1 lata de atum,croassants,cafe normal starbucks,macas e batatas) produtos perfeitamente substuitiveis que nao foi dada uma justificação para faltarem na altura de entrega,dizendo mais tarde quando contactei o shopper que nao foi possivel entrega dos e tambem por erro de codigo nas batatas,ora estamos a falar de 5 produtos em falta nao um que seria compreensivel,acho que houve relaxamento e incopetencia do shopper a fazer as compras e nao o assumiu pedindo desculpa nem deu uma justificação plausível,agora terei eu que me deslocar pra comprar o que falta,interrogo me pra que fazer compras no Mercadão se tenho que sair de casa ,é este o tratamento ao cliente que nem se dao ao trabalho de assumir as culpas restituir o que falta por parte do shopper
Dia 31/03/2021 fiz uma encomenda no mercadao entrega prevista para 19:30 houve um atraso foi entregue as 20:15 houve justificacao do shopper atravez de chamada telefónica assim como informacao sobre substituição de alguns produtos,compreensivel! O que nao gostei foi ter faltado 5 produtos (1 lata de atum,croassants,cafe normal starbucks,macas e batatas) produtos perfeitamente substuitiveis que nao foi dada uma justificação para faltarem na altura de entrega,dizendo mais tarde quando contactei o shopper que nao foi possivel entrega dos e tambem por erro de codigo nas batatas,ora estamos a falar de 5 produtos em falta nao um que seria compreensivel,acho que houve relaxamento e incopetencia do shopper a fazer as compras e nao o assumiu pedindo desculpa nem deu uma justificação plausível,agora terei eu que me deslocar pra comprar o que falta,interrogo me pra que fazer compras no Mercadão se tenho que sair de casa ,é este o tratamento ao cliente que nem se dao ao trabalho de assumir as culpas restituir o que falta por parte do shopper
Data de ocorrência: 1 de abril 2021
1 de abril 2021
Estimado cliente, bom dia,
No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de reiterar o nosso agradecimento pela disponibilidade de nos deixar a sua mensagem, que para nós é muito importante.
Esperamos que a resolução tenha ido ao encontro das suas expectativas.
Aguardamos a sua visita brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
Vanessa, Mercadão
No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de reiterar o nosso agradecimento pela disponibilidade de nos deixar a sua mensagem, que para nós é muito importante.
Esperamos que a resolução tenha ido ao encontro das suas expectativas.
Aguardamos a sua visita brevemente.
Com os melhores cumprimentos,
Vanessa, Mercadão
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