Performance da Marca

88.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99%

Tempo Médio de Resposta

99%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

53,2%

Taxa de Retenção de Clientes

61,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Marketplaces - Supermercados e Compras

1 Mercadão 88.9

2 360 Hyper 84.1

3 Eupoupo.com 51.1

Fonte - Negócios Online, Lda

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Mercadão - Entregador trouxe frango de uma semana atrás

Guilherme Silva apresentou a reclamação

3 de agosto 2020

Fiz um pedido pra ser recebido na data de ontem (dia 2 de Agosto) e hoje quando ia preparar uma das pernas de frango que recebi (que nem sequer era o que tinha pedido, tratava-se de uma substituição) quando notei na embalagem a data de 27 de Julho. Acho inadmissível receber um produto com uma semana desde sua embalagem. O frango fedia e foi diretamente pro lixo.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de agosto 2020

Mercadão

3 de agosto 2020

Estimado Cliente,

Agradecemos a sua exposição que muito contribui para melhorar os nossos padrões de Serviço.

Antes de mais, gostaríamos de pedir desculpa pelo sucedido e o transtorno que esta situação causou, acreditamos que se tratou se uma situação excecional.

Conforme combinado telefonicamente, efetuámos a devolução do valor pago pelo seu artigo.

Apresentamos a nossa total disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador