Performance da Marca

88.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

52,2%

Taxa de Retenção de Clientes

60,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Marketplaces - Supermercados e Compras

1 Mercadão 88.9

2 360 Hyper 84.1

3 Eupoupo.com 51.1

Fonte - Negócios Online, Lda

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Connosco ganha tempo para fazer o que mais gosta, enquanto fazemos as compras por si. Pode encomendar Pingo Doce e Bem Estar e receber tudo a partir de 2h.
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Mercadão - Falha de localização

Manuela Simões apresentou a reclamação

1 de julho 2022

Na semana passada, pela primeira vez, utilizei o mercadão. Fiz as compras, escolhi o dia de entrega e paguei. No dia de entrega, recebo uma chamada a dizer que a encomenda foi cair em Almada.

Ontem tornei a fazer compras no mercadão, com a atenção de verificar o código postal da morada(2530-070), com a entrega para hoje 01/07/2022 ás 12:30. Acabo de receber uma chamada a dizer que a encomenda tornou a cair em Almada????? E que na Lourinhã não podem entregar hoje???? Mas o vosso programa tem alguma falha?

Estou muito decepcionada!

Data de ocorrência: 1 de julho 2022

Mercadão

1 de julho 2022

Estimada cliente, boa tarde,

No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de reiterar o nosso agradecimento pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.

Ficaremos a aguardar ansiosamente o seu email para que possamos analisar o ocorrido e reportar ao departamento responsável.

Com os melhores cumprimentos,
Tiago

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador