Mercadão
Mercadão Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fonte - Negócios Online, Lda
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Mercadão - Falha de produtos

Resolvida
10/10
Fábio Teixeira
Fábio Teixeira apresentou a reclamação
8 de junho 2022
Fiz uma encomenda ontem, para entrega no dia de hoje e houve vários produtos que não foram entregues por estarem esgotados em loja.
O estafeta ligou a avisar, mas esta situação é recorrente e alguns dos artigos de substituição nem sempre são aquilo que pretendo. Acho que podiam melhorar esse aspeto com as lojas.
Data de ocorrência: 8 de junho 2022
Mercadão
8 de junho 2022
Estimado cliente, boa tarde,

No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de reiterar o nosso agradecimento pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.

O nosso objetivo primordial é melhorar e expandir o nosso Serviço, para ir cada vez mais ao encontro das necessidades dos nossos Clientes, pelo que faremos de tudo para melhorar o mesmo e continuar a servi-la da melhor forma.

Com os melhores cumprimentos,
Vanessa
Fábio Teixeira
Fábio Teixeira avaliou a marca
8 de junho 2022

Muito prestáveis e esclarecedores!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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