Performance da Marca

88.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

52,1%

Taxa de Retenção de Clientes

59,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Marketplaces - Supermercados e Compras

1 Mercadão 88.8

2 360 Hyper 84.1

3 Eupoupo.com 51.1

Fonte - Negócios Online, Lda

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Mercadão - Falta de produtos que foram pagos

Rita Pereira apresentou a reclamação

7 de janeiro 2021

Boa noite,

Fiz uma encomenda esta tarde, tendo pago cerca de 59euros, no entanto a fatura apresentada quando o shopper fez a entrega foi de 49euros, pois faltavam 5 produtos.
O valor desses produtos vai ser reembolsado?

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021

Mercadão

7 de janeiro 2021

Estimada Cliente, boa tarde,

No seguimento do nosso contacto telefónico, esperamos que tenha ficado satisfeita com a resposta à sua questão.

Ficaremos a aguardar a sua visita brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador