Mercadão
Mercadão Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fonte - Negócios Online, Lda
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Mercadão - Mais métodos de pagamento

Resolvida
7/10
AB
AB apresentou a reclamação
10 de setembro 2022
O Mercadão (Pingo doce) deveria colocar mais métodos de pagamento como por exemplo pagar no ato de entrega com o cartão multibanco. Geralmente os supermercados online têm essa opção ( Auchan, Continente, MiniPreço,etc.)
Data de ocorrência: 10 de setembro 2022
Mercadão
10 de setembro 2022
Estimada cliente, boa tarde,

No seguimento do nosso contacto telefónico, gostaria de reiterar o nosso agradecimento pela disponibilidade em deixar-nos a sua mensagem, que para nós é muito importante.

O nosso objetivo primordial é melhorar e expandir o nosso Serviço, para ir cada vez mais ao encontro das
necessidades dos nossos Clientes, pelo que faremos de tudo para melhorar o mesmo e continuar a servi-
la da melhor forma.

Com os melhores cumprimentos,
Tiago
AB
AB avaliou a marca
10 de setembro 2022

A forma de pagamento praticado por V.Exas. durante a encomenda online, impossibilita o pagamento por ser penosa. Chamo à vossa atenção que não tenho mbway, o meu esposo também não e nas nossas familias não conhecemos ninguém que tenha. São cerca de 10 encomendas por mês que não vos beneficiam devido à dificuldade apontada. Para a vossa organização pode fazer sentido mas para o geral do cliente é uma forma de pagamento exótica sendo que a maioria das compras são realizadas com cartão multibanco. Assim que estabeleçam pagamento via multibanco , passamos a encomendar do pingo doce, com muito interesse. Acredito que muitas pessoas partilham esta opinião. Agradeço a atenção que me foi prestada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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