Performance da Marca

88.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,9%

Tempo Médio de Resposta

98,9%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

52,1%

Taxa de Retenção de Clientes

59,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Marketplaces - Supermercados e Compras

1 Mercadão 88.5

2 360 Hyper 84.1

3 Eupoupo.com 51.1

Fonte - Negócios Online, Lda

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Mercadão - Não entregou

Utilizador apresentou a reclamação

16 de maio 2020

Ola, boa tarde. Meu nome é Maria Luísa. Fiz uma encomenda que era para ser entregue hoje 16/05 as 13h. Ate agora nao recebi nada e o telefone do shopper está desligado, de modo que nao consigo saber o que aconteceu.

Data de ocorrência: 16 de maio 2020

Mercadão

16 de maio 2020

Boa tarde,

Obrigado pelo seu contacto.

Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Verificámos que a sua encomenda já foi entregue. De facto, houve um atraso, que deveria ter sido reportado atempadamente pela nossa equipa. Vamos reforçar internamente este procedimento. Agradecemos a sua preferência.

Até já,
Ricardo, #Mercadão

Esta reclamação foi considerada resolvida