Mercadão
Mercadão Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fonte - Negócios Online, Lda
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Mercadão - Não pagam

Resolvida
Catarina Reis
Catarina Reis apresentou a reclamação
12 de outubro 2020
Associados à FEELGO que não paga aos colaboradores. Não façam encomendas para não explorarem mais ninguém.
Data de ocorrência: 12 de outubro 2020
Mercadão
13 de outubro 2020
Boa tarde,

Lamentamos, desde já, pelo sucedido.

Após contacto com a empresa, tivemos a indicação que estão a ser realizadas todas as diligências para a resolução do seu caso. Pedíamos que verificasse as tentativas de contacto realizadas pela mesma.

Aproveitamos para esclarecer que a informação que temos no nosso site aplica-se apenas a pessoas que trabalham directamente com o Mercadão. No que respeita a colaboradores que trabalham através de outras empresas, as condições são acordadas directamente entre a Empresa e o colaborador, podendo variar de acordo com o contrato que for estipulado.

O Personal Shopper é a essência do nosso serviço, e por esse motivo, um dos valores do Mercadão, é cuidar bem dos que estão na linha da frente, não compactuando com situações que o possam colocar o causa.

Esperamos que a situação fique resolvida o mais brevemente possível. Em caso de necessidade, poderá contactar directamente a nossa equipa através do email ajuda@mercadao.pt.

Obrigado,
Ricardo Monteiro, COO @ Mercadão
Catarina Reis
14 de outubro 2020
Boa tarde,

Respeitando as condições acordadas directamente entre a Empresa e o colaborador emiti o recibo no dia 06/10 ao qual não obtive qualquer resposta.

Não há tentativas de contacto da mesma.

Não trabalhava directamente com o mercadão, no entanto, era a vossa marca a representada e se assim o é, espero que o vosso interesse em resolver a situação tão elevado como o meu.

Obrigada,
Catarina Reis
Esta resposta tem um anexo privado
Mercadão
14 de outubro 2020
Boa Tarde,

Após novo contacto com a empresa, tivemos a indicação de que teria sido contactada no dia de ontem para a resolução do seu caso, pelo que pedíamos que verificasse o seu e-mail sobre esta questão.

Cremos que estão a ser tomadas todas as medidas, para que a situação fique resolvida o mais brevemente possível.

Qualquer questão adicional, por favor, contacte-nos para o e-mail anteriormente indicado.

Obrigada,
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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