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Mercadão - Portes

Resolvida
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Inês Fernandes apresentou a reclamação

Depois da loja apresentar várias falhas de stock para a entrega agendada para o dia de ontem. Falei com a assistência técnica que foi super rápida e simpática na resolução da situação, re-agendando a entrega para hoje, dizendo que fariam os possíveis para trazer tudo incluindo a devolução do valor do transporte pelo transtorno causado.
Ponto nº 1 - Alguns dos itens continuaram a faltar.
Ponto nº 2 - Entrega agendada para as 10h apareceram às 11h.
Ponto nº 3 - Não se verifica a devolução do valor do transporte que foi cobrado na mesma.
Desta situação e após ter avaliado positivamente a assistência, volto atrás e esta foi a minha primeira e última encomenda através do Mercadão. Demasiada confusão e falta de palavra.
24 jan 2021
Mercadão adicionou uma resposta

Estimada cliente, boa tarde,

No seguimento do nosso contacto telefónico, esperamos ter esclarecimento a situação apresentada.

Ficaremos a aguardar a sua visita brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

10 fev 2021
Mercadão alterou o estado para Resolvida
10 fev 2021
Inês Fernandes avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Apesar da situação resolvida, foi chato para primeira experiência ter corrido tudo tão mal.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)