Performance da Marca

88.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

52,2%

Taxa de Retenção de Clientes

60,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Marketplaces - Supermercados e Compras

1 Mercadão 88.9

2 360 Hyper 84.1

3 Eupoupo.com 51.1

Fonte - Negócios Online, Lda

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Mercadão - Portes

Inês Fernandes apresentou a reclamação

24 de janeiro 2021

Depois da loja apresentar várias falhas de stock para a entrega agendada para o dia de ontem. Falei com a assistência técnica que foi super rápida e simpática na resolução da situação, re-agendando a entrega para hoje, dizendo que fariam os possíveis para trazer tudo incluindo a devolução do valor do transporte pelo transtorno causado.
Ponto nº 1 - Alguns dos itens continuaram a faltar.
Ponto nº 2 - Entrega agendada para as 10h apareceram às 11h.
Ponto nº 3 - Não se verifica a devolução do valor do transporte que foi cobrado na mesma.
Desta situação e após ter avaliado positivamente a assistência, volto atrás e esta foi a minha primeira e última encomenda através do Mercadão. Demasiada confusão e falta de palavra.

Data de ocorrência: 24 de janeiro 2021

Mercadão

24 de janeiro 2021

Estimada cliente, boa tarde,

No seguimento do nosso contacto telefónico, esperamos ter esclarecimento a situação apresentada.

Ficaremos a aguardar a sua visita brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Inês Fernandes avaliou a marca

10 de fevereiro 2021

Apesar da situação resolvida, foi chato para primeira experiência ter corrido tudo tão mal.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador