Mercadão - Valor em combustível

A questão refere-se às compras efectuadas através da plataforma mercadão e ao cartão poupa mais. O que acontece é que sempre que efectuo um compra na plataforma do mercadão o valor em combustível não é adicionado ao cartão poupa mais. Até hoje tenho enviado e-mails em todas as compras que faço e debitam o valor. O que acontece é que não vou estar constantemente a verificar se esse depósito é feito ou não. Ou há uma relação de confiança com a plataforma ou não há. E eu perdi a minha em relação ao mercadão. O meu número do cartão está correctamente inserido. Já contactei o apoio ao cliente pingo doce que me confirma estar tudo ok com o cartão (que funciona perfeitamente sempre que faço compras presencialmente).