Mercadão
Mercadão Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Fonte - Negócios Online, Lda
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Monica Silva
Monica Silva
21 de março 2024
Resolvida
1/10
Mercadão - Cobrança indevida

Foi pedido/encomendado 16 unidades de pão, conforme possibilidade do site, mas foi cobrado 16 sacos de pão (6,72kg!!). A quantidade entregue foi 16 unidades de…

Resolvida
1/10
Joana Lopes
Joana Lopes
21 de março 2024
Resolvida
1/10
Mercadão - Vieram produtos estragados

Fiz uma encomenda de 8 paletes de carne no total, que foi entregue no dia 19/03/2024. A carne estava toda com uma cor muito escura e estranha o que levou-me a verificar…

Resolvida
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Tiago Ferreira
Tiago Ferreira
21 de março 2024
Resolvida
1/10
Mercadão - 3 meses 3 encomendas erradas

Incrível como o mercadão era algo que funcionava bastante bem e ultimamente só falha. Compro no mercadão há cerca de 3 anos e as últimas encomendas estão constantemente…

Resolvida
1/10
Patricia Castro
Patricia Castro
21 de março 2024
Resolvida
7/10
Mercadão - Artigos trocados na encomenda

É uma pena que a qualidade desta empresa se esteja a degradar a olhos vistos. Uso os serviços do Mercadão desde o início da pandemia. Funcionários simpáticos, prestáveis,…

Resolvida
7/10
António Santos
António Santos
18 de março 2024
Resolvida
1/10
Mercadão - Faturação

Bom dia Fiz hoje uma compra. A fatura é um teste de matemática. Não vem o preço do item COM iva. Logo se compro mais do que uma quantidade do mesmo artigo tenho…

Resolvida
1/10
Patrícia
Patrícia
17 de março 2024
Resolvida
1/10
Mercadão - Artigos fora de validade

Fiz uma reclamação logo no dia que recebi a mercadoria , foi com uma hora de atraso e para além disso, veio 4 pacotes de cenouras raladas que não pedi , ainda por…

Resolvida
1/10
Catarina Trigacheiro
Catarina Trigacheiro
9 de março 2024
Resolvida
1/10
Mercadão - Falta de resposta apoio cliente

O Mercadao passou a ter apoio apenas por email. O whatsapp é tratado por um bot. O shopper trouxe um produto errado. Acontece, percebo. O que não percebo é zero…

Resolvida
1/10
Ricardo Tavares
Ricardo Tavares
8 de março 2024
Resolvida
3/10
Mercadão - Atraso de entrega e falta de resposta do apoio ao cliente

Encomenda entregue com 2 horas de atraso, sem qualquer aviso prévio e com vários produtos em falta. Ausência de resposta por parte do Serviço de Cliente do Mercadão.…

Resolvida
3/10
Maria Helena Peres
Maria Peres
5 de março 2024
Resolvida
8/10
Mercadão - Faturação incorreta de um artigo

compra no pingo doce.no artigo arroz de pato foi cobrado na factura 14.39 eur referente a 1,2kg mas recebi embalagem com 0.198 kg de 2.37 eur!enviei 2 emails a…

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8/10
Telma Pereira
Telma Pereira
3 de março 2024
Resolvida
1/10
Mercadão - Encomenda

É de lamentar o serviço do mercadão Pergunta se pode ser a outra hora e quando a pessoa diz que não dizem que já não podem alterar. Não se faz.

Resolvida
1/10