Performance da Marca
59.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
52,5%
Média das Avaliações
35,8%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Devolução de valor

Resolvida
10/10
Marco Paulo Domingos Lopes
Marco Lopes apresentou a reclamação
28 de maio 2022
Boa tarde no dia 29/04/2022, desloquei-me ao hiper Mercadona em Isla Cristina no qual fiz uma compra no valor de 157.29€,na qual fiz uma devolução no valor de 5€ Euros do talão no mesmo dia,o que me foi dito que esse valor ia ser devolvido para o cartão de pagamento da conta,o que acontece é que até hoje o valor não foi devolvido,cuidado com este tipo de actuação dizem que devolvem e depois ficam com o valor
Data de ocorrência: 28 de maio 2022
Mercadona
28 de maio 2022
Caro Sr. Marco Lopes,

Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente/ equipa responsável.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Marco Lopes
1 de junho 2022
Até agora ainda não recebi o estorno do valor na minha conta.
Aguardo a entrada do valor na minha conta.
Cumprimentos,
Marco Lopes
Marco Paulo Domingos Lopes
Marco Lopes avaliou a marca
3 de junho 2022

Foi um lapso como foi explicado por a operadora da Mercadona,mas já recebi a devolução,foram muito atenciosos na resolução do assunto. Cumprimentos, Marco Lopes

Esta reclamação foi considerada resolvida
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