Performance da Marca
57.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
47,6%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Marisco: percebes com muita pedra

Resolvida
10/10
Oliveira
Oliveira apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2021
No dia 12/02/2021 desloquei-me ao Mercadona da Trofa para as normais compras semanais e adquiri marisco. Percebes, sapateira, etc.. Para meu espanto ao chegar a casa reparei que as Percebes traziam imensa pedra colada.

Esta reclamação tem apenas por objetivo dar a conhecer a falta de qualidade de forma a melhorar e que possa comprar melhores percebes na próxima oportunidade.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2021
Mercadona
15 de fevereiro 2021
Cara André Oliveira,

Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção, iremos entrar em contacto para que nos possa contar o que aconteceu.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Oliveira
Oliveira avaliou a marca
15 de fevereiro 2021

Resposta imediata e com demonstração de preocupação pela melhoria de qualidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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