Performance da Marca
57.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
47,6%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
Ranking na categoria
Irmãdona Unipessoal, Lda

Mercadona - Pandemia

Resolvida
10/10
Antonio Manuel Rodrigues
Antonio Rodrigues apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021 (editada a 11 de março 2021)
Boa tarde.
Depois de vários pedidos, para ser levado a serio e em conta o contacto com produtos de alimentação, mais propriamente o pão, que é manuseado com as mãos, por todos os cliente, num estado de pandemia, queria alertar para a situação ser resolvida, onde todos mexem com as mãos não é possível, que ainda não tenha sido alterado a exposição do pão. alertei sem sucesso, esperam que algo aconteça? em todos as lojas que conheço nada esta como no Mercadona, em Portugal á regras e são para cumprir.
é um problema de saúde publica, esperam que aconteça algo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
Mercadona
25 de janeiro 2021
Caro António,
Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção, iremos entrar em contacto para que nos possa contar o que aconteceu.

Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.

Apoio ao Cliente Mercadona
Antonio Rodrigues
25 de janeiro 2021
Simples o que devem fazer. O pão não pode estar em contacto com as mãos, nem mesmo com as luvas, os clientes tocam em outros artigos, é um perigo de saúde publica, as regras são para todos cumprirem sem exceções. A higiene tem lugar!
Tentem arranjar solução, pois também fiz ver o problema á ASAE.
Antonio Manuel Rodrigues
Antonio Rodrigues avaliou a marca
22 de setembro 2021

A situação de tocar com as mãos no pão, infelizmente continua. Pelo que vejo não haverá mudança.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.