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Mercadona - Trocas/devoluções
Resolvida
1/10
José apresentou a reclamação
20 de setembro 2020
Efetuei compras no dia 19SET20 no Mercadona de Matosinhos, entre as quais um balde, uma esfregona e um escorredor. Ao chegar a casa verifiquei que o escorredor não encaixava no balde comprado, dirigi-me hoje ao supermercado referido para efetuar a troca ou devolução caso não houvesse um que encaixasse. Desde logo fui informado que devido à pandemia Covid-19 não aceitam trocas/devoluções o que contraria a Lei vigente no nosso País. Mas mais grave é na fatura/talão de compra estar escrito "Só se admitem devoluções sob a apresentação da presente fatura"
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de setembro 2020
20 de setembro 2020
Caro José Dias,
Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção, iremos entrar em contacto para que nos possa contar o que aconteceu.
Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.
Apoio ao Cliente Mercadona
Agradecemos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção, iremos entrar em contacto para que nos possa contar o que aconteceu.
Sem mais, nos despedimos agradecendo toda a atenção dispensada.
Apoio ao Cliente Mercadona
20 de setembro 2020
Fico a aguardar o vosso contacto.
José avaliou a marca
25 de dezembro 2020
Oportunistas...
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Tal como a menina Angel disse acima... Ou seja, está a sr cumprida (a não o contrário como diz) a lei vigente do nosso país.
Um artigo do portal da queixa referente a este assunto:
https://portaldaqueixa.com/news/trocas-e-devolucoes-cuidado-nem-sempre-tem-o-direito-a-troca
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