Mercaflux - Instalação de ar condicionado

Em Fev. 2021 contratamos a empresa Mercaflux Lda - Cons. Reg. Comercial: Vila Nova de Famalicão – NIF 515502030, para fornecimento e instalação de 4 Ares Condicionados (conforme fatura em anexo).
infelizmente não temos tido o retorno do investimento!
Instalamos 1 na sala de estar e 1 em cada quarto. Em cada estação temos que pedir assistência técnica, para, no mínimo, dois deles, o problema disso é que a assistência técnica não existe! Se não atende, não retorna a chamada, a não ser que receba mensagem da nossa parte com aviso que iremos reclamar de alguma forma, Se atende, promete que vai agendar visita técnica e não aprece ninguém!
Passamos meses, desde que pedimos que fosse resolvida avaria de um dos AC de um dos quartos que ficou resolvida no passado 27-06-2023!
Já passaram mais de dois anos da instalação e ainda não nos livramos dos aquecedores e das ventoinhas!!
Só posso concluir que a instalação foi mal feita sendo os equipamentos novos que mal foram utilizados por estarem sempre avariados.
Junto a isso a falta de profissionalismo perante o cliente no que diz respeito ao apoio, a assistência, a comunicação das situações.
Talvez agora apareçam porque as garantias acabaram e comece a cobrar as deslocações e os serviços!!
Neste momento estamos desde 27-06-2023 a espera de um suposto técnico para ver dois dos AC dos quartos que não funcionam a frio e com vagas de calor, não temos qualquer contacto da empresa com o ponto de situação!