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Mercasofás - Burla sofá
Sem resolução
Cristóvão Pedro apresentou a reclamação
10 de julho 2024
Bom dia,
Venho informar quem está a ler esta reclaração que esta * PROIBIDO * funciona a base de burlas, encomenda um sofá em nada a ver com o da imagem do site. Imagens em anexo.
Solicitei a devolução mencionado o facto de se tratar de uma sofa diferente, e dizem que é igual mesmo sabendo que nao é e caso eu queira devolver mesmo tendo sido enganado tenho que assumir os custos do envio, algo que simplesmente nao faz sentido.
Encontro-me dentro do prazo legal para devolução de artigos e neste caso esta devolução é apenas por ter sido enganado e agora mentem me e nao querem assumir os encargos.
Agradeço breve resolução
Muito obrigado
Venho informar quem está a ler esta reclaração que esta * PROIBIDO * funciona a base de burlas, encomenda um sofá em nada a ver com o da imagem do site. Imagens em anexo.
Solicitei a devolução mencionado o facto de se tratar de uma sofa diferente, e dizem que é igual mesmo sabendo que nao é e caso eu queira devolver mesmo tendo sido enganado tenho que assumir os custos do envio, algo que simplesmente nao faz sentido.
Encontro-me dentro do prazo legal para devolução de artigos e neste caso esta devolução é apenas por ter sido enganado e agora mentem me e nao querem assumir os encargos.
Agradeço breve resolução
Muito obrigado
Data de ocorrência: 10 de julho 2024
10 de julho 2024
Boa tarde Sr Cristóvão ,
Desde já agradecemos o seu contacto.
Relativamente ao tempo de entrega da sua encomenda , efetivamente comprometemo nos a entregar ate dia 6 de Julho um sofá personalizado com cor e tecido escolhido pelo senhor , duas semanas após a sua compra , mas infelizmente por razões alheias não nos foi possível entregar nessa data mas a 9 de Julho .
Já em relação a reclamação acima ,por nós recebida, necessitamos antes de mais que nos informe se pretende devolver o artigo porque não gostou do mesmo ou se pretende fazer uma reclamação por algum defeito existente, para podermos ajuda lo da melhor forma possível.
Ficamos a aguardar o seu feedback de forma a resolvermos a sua situação o mais breve possível .
Obrigada
Atentamente
Mercasofas
Desde já agradecemos o seu contacto.
Relativamente ao tempo de entrega da sua encomenda , efetivamente comprometemo nos a entregar ate dia 6 de Julho um sofá personalizado com cor e tecido escolhido pelo senhor , duas semanas após a sua compra , mas infelizmente por razões alheias não nos foi possível entregar nessa data mas a 9 de Julho .
Já em relação a reclamação acima ,por nós recebida, necessitamos antes de mais que nos informe se pretende devolver o artigo porque não gostou do mesmo ou se pretende fazer uma reclamação por algum defeito existente, para podermos ajuda lo da melhor forma possível.
Ficamos a aguardar o seu feedback de forma a resolvermos a sua situação o mais breve possível .
Obrigada
Atentamente
Mercasofas
10 de julho 2024
Mais uma vez ,a devolução deve ser apenas e exclusivamente ao facto de ter adquirido o sofá referente à imagem do site e ter chegado o da imagem da direita onde é claramente visível se tratar de um produto completamente diferente.
Solicito que tratem do processo de devolução devido a publicitarem imagens enganosas referentes aos vossos produtos.
Já agora aproveito para solicitar o NIF da empresa de forma a efetuar reclamação no próprio livro de reclamações do vosso site, isto porque nao me enviaram a fatura com o NIF da empresa.
Obrigado
Solicito que tratem do processo de devolução devido a publicitarem imagens enganosas referentes aos vossos produtos.
Já agora aproveito para solicitar o NIF da empresa de forma a efetuar reclamação no próprio livro de reclamações do vosso site, isto porque nao me enviaram a fatura com o NIF da empresa.
Obrigado
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