Mercasofás - Comprei e não recebi

Comprei um sofá em data de 15/12 ó qual me foi dito que seria entregue em 3 semanas.
Entretanto, hoje já se passou cerca de 45 dias, ou seja, o dobro do prazo e eu ainda não recebi o sofá.
Tentei contato com o apoio ao cliente mas eles dizem que não conseguem gerir encomendas.
Péssimo serviço de apoio ao cliente, e agora eu não sei se vou receber o sofá ou não, com tanta demora vou ter de cancelar.
Não recomendo essa empresa.
E quando o sofá chegar, espero que chegue conforme o anúncio.
Lamentável uma empresa como essas ainda estar em funcionamento.