C. Santos VP - Mau serviço

Exmo Senhor Miguel Cardoso da Silva,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Como já lhe foi transmitido anteriormente por razões técnicas não foi possível cumprir, com muita pena nossa, a entrega da viatura, tentamos de forma constante informar do atraso da mesma. Como tem conhecimento foi feito um empréstimo de uma viatura de forma a minimizar o transtorno e inconveniente causado pela demora.
Quanto à limpeza da viatura por falha de comunicação, infelizmente foi entregue a viatura sem a respetiva lavagem feita, já foi oferecida a lavagem completa à respetiva viatura, de forma a tentar sanar a insatisfação supra mencionada.
Gostaríamos ainda de tranquilizar V.exa. que o C. Santos VP, na qualidade de reparador Mercedes, se encontra ao dispor para conceder qualquer outro esclarecimento que julgue ser necessário.
Não existindo outro facto a que possa fazer referência, lamentamos mais uma vez o facto alvo de reclamação, queremos, contudo, que fique com a certeza que o assunto beneficiou da nossa melhor atenção.