Performance da Marca
53.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
60%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
C. Santos - Veículos e Peças, S.A.
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Ana Mafalda Costa
Ana Costa
12 de abril 2024
Resolvida
10/10
C. Santos VP - Falta de flexibilidade na assistência ao sinistro

Tive uma avaria com a minha carrinha Mercedes E220 D, a qual acusa falta de ar no pneu após embate em buraco. Ao qual accionei a assistência em viagem do seguro,…

Resolvida
10/10
Luís Charrua
Luís Charrua
1 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
C. Santos VP - Dano feito em oficina

Exmos senhores, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a atitude tomada pela C Santos de Alfragide, uma vez que representa uma marca como a Mercedes,…

Resolvida
4/10
Carlos Morgado
Carlos Morgado
27 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
C. Santos VP - Pior do que uma oficina de barracão

Viatura mercedes nova dentro da garantia, deixada várias vezes no concessionário do oriente para resolver luzes de erro no painel de instrumentos. Das 2 ou 3 vezes…

Resolvida
1/10
Marcelo Almeida
Marcelo Almeida
23 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
C. Santos VP - Garantia

Deixei o veículo para fazerem a manutenção e me entregarem arranjanda. Porém com pouco mais de uma mês que o carro havia saído , sem contar os 90 dias que lá estava…

Sem resolução
1/10
Fábio
Fábio
18 de janeiro 2023
Sem resolução
1/10
C. Santos VP - Danos provocados na viatura

Mais uma vez agendei a revisão anual da minha viatura no concessionário do costume, na C. Santos VP - Oficina do Oriente (por ser representante oficial da marca…

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1/10
Pedro Rebelo
Pedro Rebelo
3 de dezembro 2022
Sem resolução
1/10
C. Santos VP - Mau serviço - tardio e desconhecimento técnico

Agendei uma manutenção simples do meu automóvel. A intervenção deveria ter ficado concluída no próprio dia. Ao invés demorou 12 dias, entregaram-me o veículo sujo…

Sem resolução
1/10
Sérgio Manuel Ferreira Inácio
Sérgio Inácio
30 de junho 2022
Resolvida
9/10
C. Santos VP - Não reparação de viatura, conforme acordo

C. Santos VP - Reclamação oficina Palmela Boa tarde, Venho por este meio mostrar o meu total desagrado com a oficina C. Santos VP | Palmela Tenho uma Mercedes CLA…

Resolvida
9/10
Maria João Martins
Maria Martins
15 de junho 2022
Resolvida
1/10
C. Santos VP - Recusa na devolução do valor gasto

Comprei um veiculo novo Smart EQ fortwo que me foi entregue no dia 12 de Maio. No acto do levantamento foi-me comunicado que o automovel (eletrico) não vinha com…

Resolvida
1/10
Ricardo Jorge Rodrigues Bettencourt
Ricardo Bettencourt
6 de junho 2022
Sem resolução
1/10
C. Santos VP - Viatura imóvel cobrança de atualização de software bateria em garantia

Após ter ficado com a viatura imóvel (veiculo elétrico), aparecendo no visor, "falha de bataria diriga-se a oficina", contatei assistência 24H que rebocou-o. Após…

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1/10
Hugo Gaspar
Hugo Gaspar
4 de janeiro 2022
Sem resolução
1/10
C. Santos VP - Faturação abusiva

Boa tarde. Não obtendo resposta da minha reclamação feita diretamente na oficina, venho apresentar o meu caso para vossa análise. Ao necessitar de efetuar a revisão…

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