Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,1%
Tempo Médio de Resposta
34,5%
Taxa de Solução
30,2%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Ranking na categoria
C. Santos - Veículos e Peças, S.A.
Filtrar por:
Luís Charrua
Luís Charrua
1 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
C. Santos VP - Dano feito em oficina

Exmos senhores, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a atitude tomada pela C Santos de Alfragide, uma vez que representa uma marca como a Mercedes,…

Resolvida
4/10
Carlos Morgado
Carlos Morgado
27 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
C. Santos VP - Pior do que uma oficina de barracão

Viatura mercedes nova dentro da garantia, deixada várias vezes no concessionário do oriente para resolver luzes de erro no painel de instrumentos. Das 2 ou 3 vezes…

Resolvida
1/10
Sérgio Manuel Ferreira Inácio
Sérgio Inácio
30 de junho 2022
Resolvida
9/10
C. Santos VP - Não reparação de viatura, conforme acordo

C. Santos VP - Reclamação oficina Palmela Boa tarde, Venho por este meio mostrar o meu total desagrado com a oficina C. Santos VP | Palmela Tenho uma Mercedes CLA…

Resolvida
9/10
Maria João Martins
Maria Martins
15 de junho 2022
Resolvida
1/10
C. Santos VP - Recusa na devolução do valor gasto

Comprei um veiculo novo Smart EQ fortwo que me foi entregue no dia 12 de Maio. No acto do levantamento foi-me comunicado que o automovel (eletrico) não vinha com…

Resolvida
1/10
Sofia Pires
Sofia Pires
25 de abril 2022
Resolvida
C. Santos VP - Reclamação oficina Alfragide

Boa tarde, Venho por este meio mostrar o meu total desagrado com a oficina C. Santos VP | Alfragide. Tenho uma Mercedes C220d e no mês passado desloquei-me a esta…

Resolvida
Fernando Pereira Ambrósio
Fernando Ambrósio
27 de outubro 2020
Resolvida
C. Santos VP - Veículo sinalizado vendido a outro cliente

No passado dia 19/10, efectuei a transferência de sinal, com vista à aquisição de um veículo comercial usado. Tratava-se de um Mercedes Citan 109Cdi, de matricula…

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jose ribeiro
jose ribeiro
28 de novembro 2019
Resolvida
C. Santos VP - Alteração do tempo de espera

A não informação do decorrer dos trabalhos para a data pedida. Dia 25/11/2019 pelas 8,30H desloquei-me á oficina da mercedes em Alfragide para reparação na porta…

Resolvida
mppr
mppr
15 de setembro 2019
Resolvida
5/10
C. Santos VP - Avaria trás de avaria

Após receber a vossa carta, em que agradeço o vosso empenho relativamente à tentativa de a Mercedes Portugal assumir uma parte do arranjo, considero que o desconto…

Resolvida
5/10
mppr
mppr
23 de agosto 2019
Resolvida
3/10
C. Santos VP - Avarias regulares de um momento para o outro

Tenho uma Mercedes 220 de 2011 e faço sempre a assistência na Mercedes CSantos. Em 09/08/2018 a carrinha deu entrada para substituir a bomba de água…

Resolvida
3/10
Manuel Ramos
Manuel Ramos
25 de julho 2018
Resolvida
1/10
C. Santos VP - Danos causados na intervenção de limpeza de interiores.

Coloquei o carro para uma limpeza de interiores e entregaram o carro com o ponho de velocidades danificado não assumindo a responsabilidade do dano. Após declamação…

Resolvida
1/10