Mercedes-Benz - Atendimento sousa e santos montijo

Dirigi-me no dia de hoje (23 de junho) à oficina Sousa e Santos (Mercedes-Benz) no Montijo. Após ter entregue a minha viatura para uma ação de manutenção, dirigi-me à receção por forma a obter informação relativamente a um conjunto de acessórios. Fui encaminhado para o balcão das peças onde, fiquei a aguardar pelo funcionário. Após cerca de 20 minutos de espera, finalmente apareceu o funcionário sendo que o mesmo nem se dignou a dirigir-me palavra. Continuei à espera cerca de 10 minutos adicionais. Por essa altura, apareceu o chefe de oficina (Sr. Armando) que referiu ao funcionário (Abílio) que eu me encontrava a aguardar atendimento, isto após o Sr. Abílio estar à minha frente vários minutos sem me dirigir palavra. Este senhor continuou a ignorar a minha presença ao balcão, nunca se dignando, no mínimo a pedir-me que aguardasse um pouco ou, quanto muito a dizer-me boa tarde. Verificaram esta situação o chefe de oficina assim como um outro funcionário que se encontrava ao meu lado. O comportamento do Sr. Abílio é absolutamente inqualificável. Naturalmente que não coloco em causa que este senhor pudesse estar ocupado contudo, sendo que se encontra num balcão de atendimento ao público, exigir-se-ia que no mínimo se dignasse a cumprimentar os clientes e pedir uns minutos até poder atender. A forma desprezível como ignorou um cliente de alguns anos e a falta da mais elementar educação por parte deste senhor, numa oficina como a Mercedes-Benz que se diz de excelência, não poderá, na minha opinião, ser admitida ou tolerada. Quero deixar bem claro que sempre me senti bem atendido pelas pessoas que trabalham na Sousa e Santos, motivo pelo qual sou cliente. Não obstante, a minha reclamação é em exclusivo dirigida a este senhor Abílio pela falta de educação, profissionalismo e atitude. Este comportamento, repito, não deveria ser tolerado numa oficina de uma marca de reconhecimento global. A atitude do Sr. Abilio envergonha a marca e representou para mim, uma grave ofensa e falta de respeito.

Desde Junho até novembro sem resposta ou justificação para o sucedido. De tal forma está a consideração da marca pelos seus clientes..que vergonha.

Estamos em dezembro e nada...soberbo!! Fica aqui demonstrada a eficácia e a eficiência de uma reclamação! Não vale de nada, zero! Vergonha de país, vergonha de marca e vergonha de site!