Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
16,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
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Automóveis - Marcas Premium
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2 Audi 36.8
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Mercedes-Benz - Desagrado com a Marca

Sem resolução
Carmen Almeida
Carmen Almeida apresentou a reclamação
11 de julho 2017

Adquiri em Janeiro de 2010 um automóvel novo da marca Mercedes Benz 250, contudo desde logo começou a dar problemas, ainda dentro da garantia dos escassos dois anos, teve problemas a nível de injectores, direcção, bateria, que a marca foi reparando pois estava dentro do prazo legal de garantia. De seguida, foi a bomba da água. Agora, teve problemas na caixa de velocidades que obrigou a uma reparação no valor de 2.267,75€! Acontece, que estamos a falar de um automóvel de "fim de semana", que se encontra actualmente com cerca de 105000Km.
É esta a tão conceituada marca Mercedes Benz que pese embora contacto com a mesma, via telefone apenas tem a dizer ao cliente que já não está na garantia!!!
Que assistência é esta numa marca que se presume das mais conceituadas???

Data de ocorrência: 11 de julho 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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