Mercedes-Benz - Pagamento da retoma

Vence-se no dia 20/12/2018 a 2ª prestação do contrato que fiz com a M. Coutinho de Vila Real (vendedora D. Dulce). Acontece que dei o meu NIB para pagamento das prestações e para me efectuarem o pagamento da retoma no valor de 400,00 euros.
Já me desloquei várias vezes a Vila real, junto da empresa e os telefonemas já não têm conta. Na quinta feira passada telefonou-me a D. Dulce a dizer que tinha falado com a drª financeira e que me iriam transferir a devida importância, mas até ao momento nada.
No dia 20/12 se não tiverem efectuada a transferência dos 400,00 euros, eu não vou autorizar o meu Banco (CGD) a efectuar a transferência do valor de 6.562,26 euros como os senhores. A não ser que queiram fazer o encontro de contas ou seja a transferência de 6.162,26 euros.
Aguardo resposta.