Mercedes-Benz
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Performance da Marca
19.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
4,9%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.7
2 Volvo 74.7
...
Mercedes-Benz19.3
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Mercedes-Benz - Revisão ( tipo

Sem resolução
Maria Luisa Dinis Pinto Basto Graça
Maria Graça apresentou a reclamação
9 de março 2019
Antes de decidir onde faria a revisão do meu carro ( mod A 180 - 57.786km ) pedi uma estimativa de custos ( revisão B5 ) à oficina Mercauto Mercedes em Sete Rios. Transmitiram-me que a mesma seria cerca de 300 e tal €, dependendo do que fosse necessário. Dia 25/02/2019 ficou o meu carro na dita oficina com a indicação de que me teriam de contactar e ter meu consentimento caso fosse necessário algo extra do que seria a revisão normal. Ligaram-me a dizer que seria necessário mudar calços de travões e que os discos estavam "um bocadinho gastos". Perguntei em quanto ficaria o total da revisão com a a substituição dos calços e dos discos e disseram-me que tudo seria cerca de 1.200€. acabei por autorizar apenas a substituição dos calços de travões. Quando fui para levantar o veículo apresentaram-me uma conta de 1.103,54€ sem qualquer justificação. Como devem imaginar o sentimento é o de estar a lidar com uma entidade DESONESTA para não me alongar.
Data de ocorrência: 9 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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