Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Sem resolução
1/10
Luis Manuel Barreto Moreira
Luis Moreira apresentou a reclamação
28 de maio 2019

Em 12/11/2018 adquiri, na loja Sport Zone de Tomar, uns sapatos Merrell no valor de 129,90 €.
No dia 15/05/2019 dirigi-me, à mesma loja, para efectuar uma reclamação referente ao artigo atrás mencionado, visto o forro interior de um dos sapatos estar roto.
No dia 23/05/2019 fui informado que a minha reclamação não foi aceite.
O distribuidor/representante em Portugal alega desgaste provocado pela utilização dada.
No dia 24/05/2019 enviei um mail a tal empresa. Não obtive resposta.

Data de ocorrência: 28 de maio 2019
Luis Manuel Barreto Moreira
Luis Moreira avaliou a marca
12 de novembro 2020

Até hoje não recebi resposta a esta reclamação.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Bom dia, não sei se escreveu no Livro de Reclamações. Mas sugiro que o faça. Cumprimentos