Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,8%
Tempo Médio de Resposta
12,9%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
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Merrell - Compra online, burla

Sem resolução
Carlos Cunha
Carlos Cunha apresentou a reclamação
27 de novembro 2022
Boa noite,
Efectuei uma compra online no site, merrelloutletportugal.com, dois pares de sapatilhas no valor total de 127€, recebi um mail de confirmação da compra com um número a seguir a encomenda, a encomenda chegou e veio um produto nada a ver com as sapatilhas.
Depois de verificar que o site não tem maneira para reclamar o produto.
O site foi claramente criado para Burla. Parece-me no entanto estranho eles usarem a marca Merrell desde os ícones e layouts igual ao site merrell.com e no entanto o site continuar activo e ninguém fazer nada, desde a própria marca, não ver o seu nome usado para burlas e não fazer nada, visto o histórico de burlas neste site já ser grande e nada fazem!

Cumprimentos,
Carlos Cunha
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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