Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,8%
Tempo Médio de Resposta
12,9%
Taxa de Solução
25%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
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Merrell - Mau atendimento

Sem resolução
Vítor Manuel Pinto Agostinho
Vítor Agostinho apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2020 (editada a 1 de março 2020)
Informo que comprei um artigo de calçado e pedi para mo entregarem na 4a feira seguinte, 5a ou 6a a partir das 17. O serviço de entrega foi efetuado pela DHL hoje, dia 28/02/2020, 6a feira antes das 15:45, hora a que cheguei a casa. Neste caso pergunto: para que pede a Merrell para fazer pedidos especiais quanto ao horário de entrega se a sua transportadora não os cumpre? Paguei 5 euros e vou gastar mais 5 de gasóleo para ir buscar o artigo à papelaria mais próxima de mim. Merrell e DHL não recomendo a ninguém. Nunca mais!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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