Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
26,3%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Merrell - Reclamação modelo 1Six8 Lace Grey/Tan

Resolvida
1/10
Nuno Miguel Vicente M.
Nuno M. apresentou a reclamação
24 de setembro 2018

Reclamação modelo 1six8 lace grey/tan ref.: mc58583 tamanho 13 uk



Não conformidade, ou seja, forro interior do sapato esquerdo, junto à biqueira do têni encontra-se descozido, o que impossibilita a utilização, dado que mesmo usando meias através da fricção no forro (em plástico), causa ferimento no pé.

Solução pretendida: A restituição total do montante gasto ou uma compensação no valor do montante gasto (valor monetário 49,90 eur.).

Cumpts,
Nuno Marote

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de setembro 2018
Nuno M.
18 de fevereiro 2020
Arrogância, desrespeito pelo consumidor e a não apresentação de alternativas, são os principios que pautam a representação da marca "MERRELL" em Portugal.

Experiência a não repetir e não recomendo a marca a ninguém, pois caso tenham um problema é para esquecer!
Nuno M.
18 de fevereiro 2020
Arrogância, desrespeito pelo consumidor e a não apresentação de alternativas, são os principios que pautam a representação da marca "MERRELL" em Portugal.

Experiência a não repetir e não recomendo a marca a ninguém, pois caso tenham um problema é para esquecer!
Nuno Miguel Vicente M.
Nuno M. avaliou a marca
18 de fevereiro 2020

Inqualificável, muito mau.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

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