Merrell - Sapatilhas danificadas

Adquiri umas sapatilhas Merrell Chameleon Low 2.0- Gunsmoke/Royal Ref: MK261300B no tamanho UK, na loja Big Foot no Arena Shopping Torres Vedras no dia 21-12-2019 e oferecias ao meu filho no dia 25-12-2019.
Pensando que tinha feito uma boa compra, visto serem de marca e de preço elevado, pensei que tivessem alguma durabilidade/qualidade.
Acontece que ao fim de 15 dias, numa das sapatilhas o atacador desfez-se e numa lateral começou a romper-se.
No dia 13-01-2020, fui á loja acima referida reclamar, no entanto depois de terem ido á marca (bedivar), vieram para trás apenas com o atacador novo, mas continuando rotos, alegando que foi de desgaste/uso.
Insatisfeita com a resposta, porque é impossível umas sapatilhas com 15 dias estarem neste estado por "uso e desgaste", solicito que me seja devolvido o dinheiro ou umas sapatilhas novas, recusando-me assim a levantar as sapatilhas que reclamei.