MetLife Europe Limited
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Performance da Marca
55.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
72,8%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
26,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
MetLife Europe Limited

Alico/Metlife - Repensar e inclusive anular esta dita apólice!

Resolvida
JOSÉ MARQUES-DEFICIENTE MOTOR
JOSÉ MOTOR apresentou a reclamação
25 de maio 2011

Alico/Metlife
Apólice nr. 50.10.30.75.47
1.    Documentação da apólice ainda não recebida desde Dezembro 2010. Imensos contactos por telefone para a linha de apoio a cliente e envio das reclamações imensas vezes por email, sem respostas concretas.
2.    Ponto de situação reportado, conforme vosso conhecimento e vossa solicitação. Envio por duas vezes por correio Azul e imensas vezes por email. Sem respostas.
3.    Tratamentos (fisioterapia), necessidade de informação.
4.    Respostas!!! Aos documentos enviados tanto por email, tanto por correio, ninguém responde.
5.    Face a estas situações, vejo-me na situação de repensar e inclusive anular esta dita apólice vs seguradora, visto de que nada me serve e nem sei as condições a que tenho direito. Visto a existência do tempo legal para análise da dita proposta com as descrições.



José Marques
15.04.2011

Data de ocorrência: 25 de maio 2011
Esta reclamação foi considerada resolvida
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