MetLife Europe Limited - Activação de apólice seguro sem qualquer aceitação ou assinatura

No passado dia 24.09.2020 fui contactada por um colaborador da empresa (MetLife) que tinha como objectivo vender-me Seguro Hospitalar Acidentes.
A ligação telefónica estava cheia de cortes e apesar de eu ter mencionado isso, ele insistiu e insistiu em continuar a chamada.
Após quase 20min de uma chamada quase surreal (com cortes e em que o colaborador debitava informações a uma velocidade tal que metade não era perceptível) eu tive de forçar o terminar desta, mencionando inclusive que eu e a minha familia já temos um seguro bastante abrangente através da empresa onde o meu marido trabalha.
Mesmo assim, a insistência continuava e eu, por uma questão de educação, disse-lhe então que me enviasse apenas um documento informativo, o qual eu podesse ler e depois se estivesse interessada eu entraria em contacto mais tarde.
Toda esta conversa foi gravada e eu deixei bem claro que não estava a aceitar qualquer tipo de seguro, queria apenas ler com calma o que eles tinham para oferecer. O colaborador concordou.
Para meu espanto mais tarde, nesse mesmo dia, recebi um SMS que me dava as boas vindas à MetLife e me agradecia por ter subscrito o plano.
Indignada, no dia seguinte (25.09.2020) liguei para a MetLife e informei que não queria receber mais nada e que me considerava enganada pela forma como as coisas foram feitas. Foi-me confirmado que a "venda" estava cancelada, mas que, mesmo assim, talvez eu recebesse o e-mail com a informação sobre o seguro porque poderiam não ir a tempo de cancelar isso no sistema. Caso isso acontecesse, era para eu ignorar o e-mail. Tudo isto ficou gravado.
O dito e-mail chegou no dia 28.09.2020 mas tal como me foi informado, eu ignorei-o .
Para meu grande espanto, hoje dia 06.10.2020, recebi o cartão da MetLife refente ao Seguro Hospitalar de Acidentes. Liguei para eles, bastante chateada, e reclamei sobre todo este processo. Mais uma vez a conversa foi gravada e foi-me confirmado que a apólice estava cancelada, mas que o cartão tinha saido automáticamente do sistema. Ora isto, parece-me muito estranho e pouco provável.
Pedi que me enviassem um e-mail a confirmar que tudo estava cancelado, aliás que nunca tinha sido activado pois eu nunca aceitei/assinei nada, mas não sei se o vou receber.
Quero deixar aqui o alerta para esta empresa e a reclamação relativamente à forma como funciona, pois não me parece a mais correcta.