Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 82.1

3 MetLife 78.6

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
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Chamada para a rede fixa nacional
Av. Liberdade, 36 – 2º
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MetLife Europe Limited - Apólice nº 3420047287

Fernando Ramos apresentou a reclamação

7 de agosto 2019

O motivo da minha reclamação deve-se ao facto de terem feito o levantamento do valor trimestral em 02-08-2019 por DÉBITO DIRETO-METLIFE EUROPE D-00050343252 -278,00 EUR , no Banco Santander, quando eu tinha o debito direto cancelado por motivo de não ter interesse em continuar com o seguro de vida referente a apólice nº 3420047287 Venho desta forma pedir a devolução do valor retirado de uma forma abusiva da minha conta e pedir para anularem totalmente o seguro em questão

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de agosto 2019

MetLife

13 de agosto 2019

Exmo. Senhor

No seguimento da reclamação apresentada junto do PQ-Portal da queixa, vimos por este meio informar que na presente data este Segurador procedeu ao envio, para o seu endereço eletrónico, os necessários e devidos esclarecimentos.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife, em 13 de Agosto de 2019

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador