Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 79.9

3 MetLife 78.6

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
21 3475031
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Liberdade, 36 – 2º
1269-047 Lisboa
reclamacoes@metlife.pt

MetLife Europe Limited - Cancelamento de seguro hospitalar

Utilizador apresentou a reclamação

18 de março 2022

A Wizink me contactou e vendeu me um Seguro Hospitalar da Metlife.

Faz 2 meses que tento cancelar e não consigo. A Wizink diz que a responsável é a Metlife e a Wizink continua a fazer a cobrança no meu cartão.

Preciso que isso se resolva urgente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de março 2022

MetLife

23 de março 2022

Exma. Senhora

Na sequência da sua reclamação efectuada neste Portal, a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que foi na presente data remetido um e-mail de esclarecimentos para o seu endereço electrónico.

Com os melhores cumprimentos.

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

Utilizador

23 de março 2022

Ouçam a última gravação a qual fui atendida por uma rapariga extremamente mal educada e tirem suas conclusões.

Por favor contratem pessoas mais educadas para falarem com vossos clientes.

Utilizador avaliou a marca

11 de abril 2022

A primeira Colaboradora com quem falou gritou ao telefone. Comportamento inaceitável.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida