Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
MetLife Europe Limited
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MetLife Europe Limited - Cartão não chegou na expectiva data

Resolvida
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
22 de julho 2016

É uma falta de respeito com as pessoas, quando se diz que o cartão chegará em 5 DIAS, propaganda enganosa.
Além disso, liguei na central de atendimento ao cliente, me puseram em uma linha que fiquei mais de 5 minutos a espera, e nada de me atenderem, pois gostaria de cancelar quaisquer vinculo com esta empresa. Por favor, entrem em contato comigo, obrigada.!

Lucélia Facundes Sousa

Data de ocorrência: 22 de julho 2016
MetLife
27 de julho 2016
Exma. Senhora, Lucélia Facundes Sousa

Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa máxima atenção.
Em resposta à mesma, informamos que remetemos email de esclarecimento na presente data para o seu endereço electrónico.
Estamos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento adicional que necessite

Sem outro assunto de momento, com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações – MetLife Europe Limited, em 27 de Julho de 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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