Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 Real Vida Seguros 83

2 MetLife 78.6

3 April 77.7

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
21 3475031
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Liberdade, 36 – 2º
1269-047 Lisboa
reclamacoes@metlife.pt

MetLife Europe Limited - Cobrança indevida

Alexander Alves apresentou a reclamação

2 de abril 2020

Fui debitado em minha conta dessa empresa só por ter recebido uma ligação ao qual dispensei de imediato os serviços e não informei nenhum dado pessoal.
Me cobraram 19,90 ao qual percebi que há varios outras pessoas passado pelo mesmo processo indevido de cobrança.
Solicito imediatamente o ressarcimento dos valores e minha exclusão imediata de qualquer lista ou grupo de clientes.
Isso é fraude e estão fazendo isso em um momento que não podemos sair de casa e ir aos bancos a fim de solicitar o ressarcimento e bloqueio de novas cobranças.

Data de ocorrência: 2 de abril 2020

MetLife

6 de abril 2020

Exmo. Senhor

Na sequência da reclamação recepcionada, informamos que foram remetidos os devidos esclarecimentos para o seu endereço electrónico.

Com os melhores cumprimentos.

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

Esta reclamação foi considerada sem resolução