Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 82.1

3 MetLife 78.6

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
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MetLife Europe Limited - Correspondência enviada para a morada errada

Nuno Nogueira apresentou a reclamação

18 de outubro 2017

Mudei de casa há cerca de um ano e meio, e desde aí que recebo na minha nova morada correspondência da MetLife destinada ao anterior morador. Já devolvi ao remetente pelo menos 10 cartas, e já liguei inclusivamente para a MetLife a alertar para esta situação. Hoje recebi mais duas cartas. Gostaria de ver esta situação resolvida!

Data de ocorrência: 18 de outubro 2017

MetLife

25 de outubro 2017

Exmo. Senhor,

Na sequência da sua reclamação apresentada junto do Portal da Queixa, cumpre-nos informar que procedeu este Segurador, na presente data, ao envio de email para o seu endereço electrónico, no qual são prestados todos os esclarecimentos inerentes á situação que nos foi reportada.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife , em 25 de Outubro de 2017

Nuno Nogueira

20 de janeiro 2018

Bom dia,

Fui contactado telefonicamente pela MetLife mas como pode ver pela foto em anexo, a situação continua por resolver.

Cumprimentos,
Nuno Nogueira