Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 82.1

3 MetLife 78.6

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
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MetLife Europe Limited - Devolução

Noémia Ribeiro apresentou a reclamação

3 de junho 2020

Depois de ter pedido à Metlife para rescindir o contrato, acabaram por me cobrar a mensalidade do seguro. Isto aconteceu no dia um de janeiro. Já enviei vários email a solicitar a devolução do valor pago e até agora, 6 meses depois, ainda não o fizeram, apesar de me terem dito há mais de um mês que o reembolso já foi processado.

Data de ocorrência: 3 de junho 2020

MetLife

15 de junho 2020

Exma. Senhora

Acusamos a recepção da sua reclamação apresentada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa máxima atenção.

Informamos que na presente data foi remetido o necessário esclarecimento para o seu endereço electrónico.

Com os melhores cumprimentos.

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

Noémia Ribeiro avaliou a marca

10 de novembro 2020

Poderá até ser uma boa marca, mas no meu caso, deixou muito a desejar. Não sei se tal fato se deveu a ter acontecido em época de confinamento e pandemia ou se costumam fazer com todos os clientes que pretendem cancelar a apólice. Depois de vários e-mails e da reclamação neste site, acabei por ser ressarcida em julho 2020.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida