Infelizmente estamos a mais de 2 meses tentando sem êxito uma clara resposta por parte da Metlife, Minha esposa foi diagnostica com uma doença que se enquadra nos planos de risco P7 conforme o contrato, e após informarmos a empresa foi nos pedido toda a documentação para comprovação do diagnostico. Logo, fornecemos o mais prontamente possível. como se já não bastasse os danos físicos e emocionais, ainda temos que lidar com o completo descaso e a falta de informação pela empresa, não nos informam qual a data de resposta, quando irá efetuar o pagamento do seguro e o consultor que teria que fazer o trabalho de nos orientar, não responde a altura, só tem informado que possui as mesmas respostas que nós, ou seja. Está sendo avaliado internamente. No contrato diz claramente que a empresa tem 20 dias para pagamento. O que não está sendo cumprido pois desde o inicio do processo até hoje já somam mais de 75 dias sem uma confirmação. Este é um péssimo exemplo de serviço prestado, uma vez que a empresa sobrevive de indicações.
Data de ocorrência: 13 de setembro 2022
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