Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 April 87.7

2 Real Vida Seguros 82.1

3 MetLife 78.6

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
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MetLife Europe Limited - Não respondem solicitação de sinistro

Ibaneide Alves apresentou a reclamação

12 de abril 2021

Não respondem solicitação de SINISTRO de Desemprego.

Já estou a enviar emails para Metlife a quase 1 mês ainda não obtive nenhuma resposta. Uma falta de respeito comigo já que por conversa telefônica a atendente disse que havia uma resposta após 1 semana.

Contudo ainda a todos os meses aindam ir a minha conta bancária buscar o "vosso" dinheiro. Me pergunto se realmente vale a pena esse seguro se a mais de 4 anos o pago e nem sequer e-mail vocês respondem.

Peço-vos que tenham responsabilidade como empresa e com o dinheiro que resolvi "investir" em vocês.

Ja os enviei os documentos solicitados necessários para liberação do seguro de Desemprego.

Aguardo Retorno.

Data de ocorrência: 12 de abril 2021

MetLife

29 de abril 2021

Exma. Senhora

Acusamos a recepção da sua reclamação apresentada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa maxima atenção.

Informamos que este Segurador elaborou resposta com os necessários esclarecimentos para o seu endereço electrónico na presente data.

Com os melhores cumprimentos.

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

Esta reclamação foi considerada sem resolução