MetLife Europe Limited - Reclamar o tipo de serviço

No dia 31 de Maio do ano corrente , por cerca das 8 da manhã, liguei aos serviços para solictar um médico no domicilio, pelo que o pedido foi registado, posteriormente, ter sido contatado através do contacto 215 957 500, afim de ser informado, que o mesmo, estaria ás 10,30 no emu domicilio. Bem descansado, esperei. 1 hora da que estava prevista, resolvi voltar a ligar, a reclamar a hora. foi me dito que houve um atraso, pois o médico teria ido acompanhar um utente ao hospital.
Não fiquei satisfeito dado que não comunicaram a alteração. Contudo frisei que precisava de assistência NOVAMENTE, O QUE POR PARTE DA LINHA DE ATENDIMENTO, ficou de me remarcar novamente o mesmo pedido, que foi realizado por volta das 11,30. Mais uma vez esperei até ás 13,45 sensivelmente, e mais uma vez volto a ligar, mesmo depois de terem deixado uma mensagem a dizer que continuavam a aguardar confirmação do serviço médico no domicilio. isto as 12,45, expressar o meu desagrado, desagrado face ao serviço, ainda por cima, me refere que desta vez o médico está a dar consultas. Ora francamente, se se trata de uma Rede Nacional de Assistência, que o produto que foi apresentado , fazia valer as mais valias face ao atendimento do SNS, o que me levou a ser cliente deste produto, surpreendem me na medida em que me fazem sentir que o o serviço não funciona. Não é suposto este tipo de serviços terem médicos á disposição do cliente ?