Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,1%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
MetLife Europe Limited
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MetLife Europe Limited - Seguro de Saúde não contratado

Resolvida
Rute Santos
Rute Santos apresentou a reclamação
31 de julho 2018

A MetLife contactou telefonicamente Isaura Maria Neves Inácio, descrevendo as condições para um seguro de saúde, ao qual Isaura solicitou informações adicionais por escrito.

Contudo, Isaura recebeu uma carta com um plano de pagamentos, e sendo informada que seria debitados os valores da sua conta a partir de Agosto de 2018. Acontece que serviço não foi contratado, muito menos a pessoa notificada cedeu os seus dados para débito directo.

Trata-se de um serviço comercial de má fé.

Data de ocorrência: 31 de julho 2018
MetLife
17 de agosto 2018
Exma. Senhora

Na sequência da sua reclamação efectuada junto do Portal da Queixa, vimos por este meio informar que foi remetido email de esclarecimento para o seu endereço electrónico no qual são prestados todos os esclarecimentos relacionados com a reclamação em apreço.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

Gestão de Reclamações, MetLife Iberia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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