MetLife Europe Limited - Venda de seguros fraudulentos

Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a MetLife.
Sou cliente de uma instituição financeira há alguns anos, e, tendo créditos em curso, essa mesma instituição sugeriu-me um seguro da MetLife me cobria de várias situações que me pudessem impedir de pagar as prestações de crédito. Em março deste ano fiquei desempregado, entrei então em contacto com a instituição que me vendeu o seguro da MetLife, para ativar esse tal seguro, mas informam-me que apenas o poderia fazer passados trinta dias de desemprego. Tudo bem, aguardei o tempo estipulado, e, em abril voltei a contactar para se avançar com o seguro. Depois de explicar a minha situação, enviaram-me por email com informações dos documentos que devo enviar para a MetLife. Tratei então de tudo o quanto antes e enviei por carta registada e aviso de receção, no dia 08 de abril de 2020, com o número RH524014609PT. Passou-se, entretanto, mais um mês e não recebi qualquer resposta.
Uma vez que não sou um caso isolado, e há relatos de muitíssimos casos semelhantes, não restam dúvidas que se trata de um produto/serviço fraudulento, e uma instituição de credibilidade duvidosa…