Performance da Marca

78.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

18,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Pessoal e Vida

1 Real Vida Seguros 82.1

2 MetLife 78.6

3 April 77.7

MetLife Europe Limited

Na MetLife, estamos há mais de 35 anos em Portugal a ajudar os nossos clientes a dizer que sim e a desfrutar da vida sem complicações. Somos especialistas em seguros de Vida e de Acidentes Pessoais.
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MetLife - Não respeitam prazos de pagamentos/mentiras

Pedro apresentou a reclamação

10 de novembro 2016

Mais uma vez, a companhia não respeita os 20 dias úteis para analisar o meu processo tendo a ousadia de uma colaboradora dizer presencialmente na sede , o dia em que foi pago e o montante.
Após verificação, e contato telefónico outra colaboradora informa que, ainda se encontra em análise.
Estas situações são constantes , não recomendo está companhia a ninguém.
Quero ver a minha situação resolvida o mais rápido possível .

Data de ocorrência: 10 de novembro 2016

MetLife

21 de novembro 2016

Exmo. Senhor,

Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa máxima atenção.

Informamos que prestou este Segurador todos os esclarecimentos relativos à mesma na presente data para o seu email.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

Atentamente

Gestão de Reclamações | Iberia |Operations| MetLife

Pedro

14 de dezembro 2016

Novamente, baixa entregue em mão na sede a dia 07 de novembro de 2016, até á data de hoje continua em análise, informação dada via telefone ,
14/12/2016.
20 dias úteis ???
Que falta de profissionalismo!