Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
51,3%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Metalúrgica do Eucalipto, Lda
  • 232931171
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lugar de Nesprido
    3505-246 Viseu
  • geral@metlor.com

Metlor - Reparação do recuperador

Sem resolução
Luis Salvado
Luis Salvado apresentou a reclamação
22 de dezembro 2018
Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante uma empresa que se diz de confiança. Num espaço de 3 anos é a terceira vez que peço assistência ao recuperador de calor, as ventoinhas estão sempre a avariar e faz um barulho que não se aguenta. Em março de 2018 esteve um técnico em casa a reparar/substituir as ventoinhas, o que acontece é que em novembro deste mesmo ano ao acender o recuperador pela terceira vez começou a fazer outra vez um barulho nas ventoinhas, pedi assistência no dia 15 de novembro via e-mail e não obtive resposta, no dia 7 de dezembro liguei directamente para a empresa e a resposta que me deram foi que na semana seguinte era contactado pelo técnico, até hoje dia 22 de dezembro continuo a espera. Como devem calcular é nesta altura de frio que ele é preciso e não tenho acendido. Quero a restituição do dinheiro pago pelo recuperador de calor. Fico a aguardar resposta por uma pessoa da empresa que seja credível.
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.