Metro do Porto
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56,1%
Tempo Médio de Resposta
20,7%
Taxa de Solução
23%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Aplicação de multa injusta

Resolvida
Miguel Lopes Almeida
Miguel Almeida apresentou a reclamação
3 de janeiro 2022 (editada a 4 de janeiro 2022)
Boa tarde. No decorrer de uma viagem no veículo que partiu de ISMAI com sentido Campanhã, fui abordado por um fiscal que me comunicou que deveria ter validado o meu Andante na estação onde entrei. Por lapso, e porque nao tenho por hábito viajar metro, esqueci me de validar o Andante, e ao ser abordado pelo fiscal disse-lhe precisamente isso. Ele emitiu me uma multa de 60€ e disse me que tinha 15 dias para comunicar o ocorrido. Disse me também que , para provar que foi um acidente, deveria validar o andante à saida na minha paragem , tendo eu feito exatamente isso. Espero que como se tratou apenas de um mero acidente, sem antecedentes, me possam absolver da multa em questão. Daqui para a frente serei mais cuidadoso ao andar de metro, mas, como já disse, uma multa tão pesada por um mero esquecimento sem antecedentes da minha parte (sendo que o andante estava carregado com o título da viagem correspondente) é não só difícil de digerir, como também injusta e desprovida de ética .
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2022
Metro do Porto
10 de fevereiro 2022
Resposta já enviada ao Cliente em 08/02/2022
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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