Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,4%
Tempo Médio de Resposta
20,5%
Taxa de Solução
23%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Aumento de composições e diminuição de tempos de passagem

Sem resolução
1/10
Soraia Aguiar
Soraia Aguiar apresentou a reclamação
18 de outubro 2019
Sou usuária do metro desde o seu inicio, e a prestação de serviços nunca foi perfeita, mas até era aceitável, contudo, desde a diminuição dos valores dos passes, passou a ser péssima.
Todos os dias, de manhã, à tarde e ao final do dia é um inferno viajar de metro para V. N. Gaia! No sentido Porto/Gaia, na estação da trindade já vamos pior que papel prensado, há pessoas que já não entram nas composições. O mesmo acontece no sentido Gaia/Porto em que na Câmara Gaia já há pessoas que ficam nas estações. Não temos o mínimo de conforto, nem respirar conseguimos muitas, o AC muitas vezes nem ligado está, o que ajuda a piorar a situação! Não pago 30€ de passe mensal, 360€ anualmente, para ter este serviço miserável! Como qualquer bom profissional deveriam ter acautelado estas situações aquando da descida dos valores dos passes mensais! Deviam ter previsto que mais pessoas passariam a usar os transportes públicos, como tão bem apelavam, e que a oferta teria que crescer em proporção da procura. Mas para variar quem toma estas decisões não sai do seu gabinete e quando sai tem carro com motorista à porta! Nem deve fazer ideia de como é uma composição do metro!!!!! Coloquem mais composições e diminuam os tempos de passagem, façam qualquer coisa, mas façam, porque assim é incomportável.
Aguardo pelos actos de melhoria na V/ prestação de serviços com a máxima urgência.
Obrigada.
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
Soraia Aguiar
Soraia Aguiar avaliou a marca
9 de novembro 2020

Nunca me responderam sequer, quanto mais resolver. É a Metro do Porto a ser a Metro do Porto.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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