Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,4%
Tempo Médio de Resposta
20,5%
Taxa de Solução
23%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Cartões andante fora de prazo

Sem resolução
1/10
Filipa Carvalho
Filipa Carvalho apresentou a reclamação
18 de outubro 2017

Venho por este meio apresentar o meu desagrado perante uma situação que acho lamentável da v/ parte.
Tenho em minha posse 2 cartões andante com várias viagens tipo Z2 e Z3. Como me encontrava emigrada não utilizei recentemente  as viagens desses mesmos cartões.
Regressei a Portugal este mês e verifiquei que esses cartões já não funcionavam nas máquinas do metro.
Pedi ajuda á minha irmã que se dirigiu a uma loja v/ para tentar efetuar a troca dos cartões andante.
informaram que já não é possível efetuar essa troca nem sequer ver quantas viagens possui.
Acho lamentável não ser possível efetuar a troca dos mesmos num prazo mais alargado, prejudicando gravemente os passageiros que não são frequentes dos v/ serviços.

Data de ocorrência: 18 de outubro 2017
Filipa Carvalho
Filipa Carvalho avaliou a marca
5 de outubro 2018

Péssimo serviço. Lamentável a forma como tratam os utilizadores.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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