Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,4%
Tempo Médio de Resposta
20,5%
Taxa de Solução
23%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Coima

Resolvida
Rita Afonso
Rita Afonso apresentou a reclamação
9 de março 2018

Bom dia. No dia 24 de Fevereiro, eu, Ana Afonso, fui multada no metro por não ter comigo o cartão andante. Não vivo no Porto, não tinha conhecimento do funcionamento das regras do metro e acabei mesmo por sofrer uma coima. Comprei o título com uma viagem, porém ao mudar de linha esqueceu-me de validar novamente. Expliquei a minha situação aos vigilantes mas esta era mesmo a minha única opção. Agora sei que não foi a atitude mais correcta mas não tinha noção do funcionamento. Agradeço a vossa compreensão para não aplicação desta coima.
 

Data de ocorrência: 9 de março 2018
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.