Metro do Porto
Metro do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,4%
Tempo Médio de Resposta
20,5%
Taxa de Solução
23%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Metro do Porto S.A
  • 225081000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Fernão Magalhães, 1862 7º
    4350-158 Porto
  • metro@metrodoporto.pt

Metro do Porto - Coima e mau atendimento

Sem resolução
10/10
José da Silveira
José Silveira apresentou a reclamação
8 de junho 2021
No dia 01/06/2021 recebi uma coima Além Zona. Fui orientado pelos fiscais a entrar em contacto convosco para fins de perdão da coima pois não tinha conhecimento de que a minha senha, usada num autocarro, tinha ultrapassado o limite na estação da Lapa (metro). Mais vos informo que o sucedido deve-se ao facto de ter sido obrigado a usar uma senha porque o meu passe andante mensal não foi reconhecido pelo sensor na viagem inicial por autocarro em Leça da Palmeira (surgia a mensagem em vermelho “carregue mais viagens”).

Reclamo, também, do facto de ignorarem as minhas mensagens que envio sobre este assunto, razão de estar a usar este site para entrar em contacto convosco.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2021
José da Silveira
José Silveira avaliou a marca
18 de janeiro 2022

Acabou tudo bem.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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